Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu attiecību analītiķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu attiecību analītiķi, kurš būs atbildīgs par klientu attiecību analīzi un uzlabošanu mūsu uzņēmumā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem visaugstākās kvalitātes pakalpojumus un atbalstu. Jums būs jāanalizē klientu dati, jāizstrādā stratēģijas klientu apmierinātības uzlabošanai un jānodrošina, ka mūsu klientu attiecību komanda darbojas efektīvi. Ideālam kandidātam būs spēcīgas analītiskās prasmes, izpratne par klientu attiecību pārvaldību un spēja strādāt dinamiskā vidē. Jums būs jāstrādā cieši kopā ar pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas komandām, lai nodrošinātu, ka mūsu klientu vajadzības tiek apmierinātas un pārsniegtas. Ja jums ir pieredze klientu attiecību analīzē un vēlaties strādāt uzņēmumā, kas novērtē inovācijas un klientu apmierinātību, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Analizēt klientu datus un identificēt uzlabošanas iespējas.
- Izstrādāt un ieviest stratēģijas klientu apmierinātības uzlabošanai.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām.
- Veidot un uzturēt attiecības ar klientiem.
- Nodrošināt klientu sūdzību efektīvu risināšanu.
- Veikt tirgus izpēti un analīzi.
- Izstrādāt ziņojumus un prezentācijas vadībai.
- Sekot līdzi nozares tendencēm un labākajām praksēm.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu attiecību analīzē vai līdzīgā lomā.
- Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Izpratne par klientu attiecību pārvaldības sistēmām.
- Augstākā izglītība biznesa vadībā vai līdzīgā jomā.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Labas datorprasmes, īpaši MS Office.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes galvenās jomas klientu attiecību analīzē?
- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu sūdzību?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu klientu apmierinātības uzlabošanai?
- Kā jūs sadarbotos ar citām komandām, lai uzlabotu klientu pieredzi?
- Kā jūs sekojat līdzi nozares tendencēm un labākajām praksēm?
